Para melhor conservação das roupas, apresentaremos algumas sugestões para melhorar a conservação e evitar futuras reclamações, a saber:

-Nunca guarde uma roupa manchada. O calor natural do armário e a exposição à luz e à atmosfera podem contribuir para fixar a mancha. As roupas manchadas precisam ser lavadas o quanto antes.

-Nunca passe a ferro roupas manchadas ou sujas. O calor fixará as manchas e fará a sujeira penetrar com maior profundidade no tecido.

- Para saber se a cor de um tecido é sólida, umedeça um cotonete e passe-o numa área mais escondida da roupa (costura interna, por exemplo). Se houver transferência da cor para o cotonete, o tingimento não é sólido.

-Não remova a etiqueta de composição do tecido e a etiqueta de conservação da roupa. Essas instruções são importantes para a lavanderia.

-Retire a embalagem de plástico da roupa antes de guardá-la. As roupas precisam respirar.

-Não tente resolver seus problemas de manchas e outras sujidades sozinho. Confie essa tarefa a uma lavanderia profissional.

A transpiração provoca manchas difíceis, particularmente nas roupas de seda e de lã, provocando algumas vezes deterioração da fibra.

A repetida exposição à transpiração e à oleosidade do corpo também pode produzir uma descoloração amarela permanente e um odor desagradável. Além disso, a transpiração reage com o corante ou com o amido do tecido, tornando ainda mais difícil remover a mancha. Pessoas que transpiram muito devem mandar lavar suas roupas com maior freqüência, evitando que as substâncias corporais sejam fixadas.

No momento em que uma substância oleosa é exposta ao calor ou está em uma roupa há muito tempo, ela também se oxida. Distingue-se esse tipo de mancha pela forma irregular com que o óleo caminha pelas fibras do tecido. As substâncias oleosas são removidas com êxito na limpeza, a menos que se oxidem. Uma vez que as manchas oleosas se tornem amarelas ou marrons elas são quase irremovíveis.

Vantagens da terceirização

Terceirização é a denominação dada a um processo utilizado ultimamente, por meio de estratégias organizacionais criteriosas, que busca através do repasse das atividades-meio para terceiros, a concentração ao desenvolvimento de suas atividades-fim. Destacamos as principais vantagens da terceirização:

• Estrutura administrativa simplificada;
• Mais participação dos dirigentes nas atividades-fim da empresa;
• Concentração dos talentos no negócio principal da empresa;
• Redução do custo de estoques;
• Maior facilidade na gestão do pessoal e das tarefas;
• Controle da atividade terceirizada por conta da própria empresa contratada;
• Menores despesas com aquisição e manutenção de máquinas, aparelhos e uniformes fornecidos pela empresa contratada;
• Ampliação de mercado para pequenas empresas que terão oportunidade de oferecer seus serviços de terceirização.

Toda empresa que presta serviços de lavanderia tem a obrigação, garantida por lei, de ressarcir o cliente pelos defeitos provenientes de má conduta na prestação de serviço. Ao causar um dano no produto, o consumidor tem como aliado a “Lei de Defesa do Consumidor” e diversos Procon preparados para agir.

No entanto, a empresa deve estar revenida, pois a mesma lei garante ao prestador de serviço o não ressarcimento se conseguir provar que o defeito não foi causado pela mesma. Por esse motivo, é aconselhável que toda lavanderia tenha um formulário assinado pelo consumidor, atestando os defeitos existentes nas peças antes de realizar o serviço.

É importante que esse formulário seja preenchido no ato de recebimento do material, contendo a descrição de todos os defeitos já contidos neste. Esse pequeno formulário servirá como prova referente aos danos pelos quais a empresa não deve responder, comprovando que o consumidor já está ciente quanto à existência dos problemas que as peças apresentam. Isso tudo diante do cliente.

Então, siga algumas dicas, pois o recebedor dos materiais deve ser cuidadoso, hábil e observador para diagnosticar os defeitos das peças. Não deve prometer serviços que não pode cumprir, como retirar manchas e sujeiras impregnadas por muito tempo. Deve existir o cuidado ao lavar as peças de seda, linho e roupas íntimas manualmente e, se necessário for, recuse serviços. Ao passar, preste atenção em toda a peça, verificando se ainda permanece alguma sujeira, e também verificar os tecidos e partes que não devem ser passadas.

Mas, ao cometer os erros, o melhor a fazer é assumir a responsabilidade. Adiar a decisão, tentar recorrer, pode comprometer e desgastar a relação entre a empresa e o cliente. É melhor perder um ou outro lucro, que perder um ou mais clientes. A média de danificações em lavanderias gira em 3% do total de peças.

Segundo a Defesa do Consumidor, a empresa tem o prazo máximo de 30 dias para sanar os problemas. Se dentro desse prazo não for tomada nenhuma atitude, o cliente pode pedir a substituição do produto por outro de mesma espécie, em perfeitas condições de uso. Ou então, a restituição do valor pago, monetariamente atualizado, sem prejuízo para si. Ou ainda, o abatimento do preço pago pelo serviço.

Caso o cliente peça restituição do produto por outra da mesma espécie, a empresa pode até substituir por outro de espécie, marca ou modelos diversos, desde que faça a complementação da diferença de preço.

Para evitar complicações, a empresa deve sempre estar preocupada em especializar seus funcionários. Não adianta a empresa tentar economizar comprando produtos com qualidade inferior. Essa economia pode acabar dando mais prejuízo, danificando as peças.

Não lave ou seque artigos de tecidos mistos de algodão/poliéster e algodão/viscose com artigos de tecido 100% algodão. O atrito entre eles, que acontece no interior da lavadora e da secadora, provoca a formação de bolinhas (pilling).

Manchas líquidas em geral:

1. Para mancha aquosa use uma solução fraca de amoníaco e água ou detergente e água. Remova-a completamente com um pano úmido e limpo e passe depois um pouco de água e seque com um pano limpo e seco.

2. Para manchas oleosas use detergente concentrado de cozinha. Espere alguns minutos. Com um pano retire o excesso. Passe um pouco de água e seque com um pano limpo e seco.
Conheça alguns produtos indicados para manchas específicas:

3. Acetona: para retirar manchas de esmalte (não pode ser usada em plásticos).

4. Água oxigenada: para retirar manchas de sangue. Use a de 20 volumes e para uma parte de água oxigenada, coloque nove partes de água para aplicar na mancha antes de lavá-la.

5. Álcool: para retirar manchas de tinta de caneta esferográfica e de grama.

6. Vinagre branco: para remover manchas de suor e manchas causadas por xixi de animais de estimação, além de ajudar a combater os fortes odores. Para retirar as marcas de transpiração deixe a roupa de molho em água morna com vinagre branco.

Atenção:

1. Antes de tentar remover a mancha, faça um teste em uma área pouco visível para ver como o tecido reagirá: se ele não manchará, desbotará etc.

2. Não deixe de remover completamente o produto de limpeza.

3. A rapidez é fundamental para o sucesso na retirada de manchas.